MPE Brasil - Avaliadores Paraibanos realizam verificação em empresas brasileiras

Os profissionais ajudam de forma voluntária no processo de seleção dos finalistas nas etapas estadual e nacional do prêmio

Cinco avaliadores voluntários paraibanos realizam verificação pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) em empresas brasileiras inscritas no MPE Brasil – prêmio de estímulo a competitividade das micro e pequenas empresas. Em um ano, o número de avaliadores paraibanos na etapa nacional passou de três para seis profissionais, em um crescimento da presença do Estado no número de voluntários aptos pela FNQ, MBC e Sebrae.
Segundo Cláudia Pereira, gestora na Paraíba do Prêmio MPE Brasil, a avaliação tem como foco a gestão das micro e pequenas empresas. São analisados os oito critérios do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da FNQ contextualizados à realidade dos pequenos negócios. Entre estes pontos, estão os relacionados à liderança; estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados.
Todos os avaliadores participaram do curso de formação do Prêmio MPE Brasil e são capacitados nos fundamentos de pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de valor; valorização de pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias, responsabilidade social e Inovação.
Jailson Ribeiro de Oliveira, avaliador há mais de oito anos das etapas estaduais e nacionais da Paraíba, salienta que o treinamento envolve todas as etapas do processo de avaliação e oportuniza aos voluntários as condições de exercer as atribuições de um avaliador do prêmio, que vão muito além da visita. “O prêmio avalia as empresas candidatas por meio de um questionário de auto-avaliação com base no MEG’’ conta Jailson.

Os avaliadores, Aurélia Acunã, Jailson Ribeiro, Maurício Guimarães, Sérgio Maciel e Tiago Nunes, junto a profissionais de outras regiões, realizam a visita a empresas para verificação dos aspectos de gestão apontados pelos candidatos durante a inscrição. Com base no resultado destas visitas, serão selecionados os empreendimentos vencedores da etapa estadual do Prêmio MPE que concorrerão à etapa nacional do Ciclo 2011.
Prêmio MPE Brasil – é um reconhecimento estadual e nacional às micro e pequenas empresas que promovem o aumento da qualidade, produtividade e competitividade pela disseminação de conceitos e práticas de gestão.

Fonte: Ascom/Sebrae-pb

Empresária triplica número de lojas e de funcionários em cinco anos de trabalho

Investimento no funcionário e na satisfação do cliente foram as estratégias usadas pela proprietária da farmácia Roval, uma das vencedoras do Prêmio MPE 2011

Manipular substâncias químicas, produzir medicamentos e gerir seu próprio negócio. Foi com essas ideias que a farmacêutica Elisângela Gomes dos Anjos, uma pernambucana que se apaixonou pela Paraíba, começou a se tornar uma empreendedora. Ainda não era de fato, mas o sonho já existia e estava guardado para ser concretizado, assim que estivesse preparada para o desafio.

Apesar de trabalhar na área farmacêutica desde 1999, foi em 2006 que ela viu seu sonho começar a se tornar real. Tornou-se sócia e administradora da farmácia de manipulação Roval, em João Pessoa. Saiu de Recife rumo à Capital paraibana para ser dona do seu próprio negócio e colocar em prática o que já vinha preparando para seu futuro. “Não foi fácil e continua não sendo conciliar o trabalho de empresária, com o papel de mãe, esposa e dona de casa. O desafio era grande, mas o desejo de fazer o meu próprio negócio crescer era maior”, diz a empresária.
Quando Elisângela assumiu a farmácia em João Pessoa, no início de 2007, a Roval contava apenas com a loja matriz, no Centro, 14 funcionários e várias dificuldades, inclusive financeiras. “Tive autonomia para gerir os negócios do meu jeito. Eu já vinha me preparando, fazendo cursos de gestão e, apesar dos vários obstáculos, sabia que tinha capacidade de crescer”, lembra Elisângela.
Um ano depois, a Roval abriu sua primeira filial em um shopping. Em 2009, reestruturou o sistema de televendas e montou um bem estruturado call center. No ano passado, inaugurou sua segunda filial, na avenida Epitácio Pessoa. Hoje, são três lojas, o call Center e 40 funcionários. Um cenário bem diferente do encontrado cinco anos atrás.
Um dos reconhecimentos pelo esforço da empreendedora foi o Prêmio MPE Brasil 2011, na etapa estadual. A Roval foi a vencedora na categoria comércio. Mais quatro empresas foram premiadas nas categorias serviços, turismo, educação e agronegócio. Foram mais de mil empresas inscritas no Estado. A premiação nacional acontecerá no final do ano.
“Meu ramo de trabalho lida com a saúde das pessoas e por isso temos que ter atenção redobrada. Mesmo com todas as regras, leis e exigências que temos que seguir pelas agências reguladoras, enxergamos nisso a oportunidade de fazer melhor”, destacou Elisangela.
Investimento no funcionário e na satisfação do cliente
Para a empresária, o sucesso do seu empreendimento está sustentado em dois pilares: investimento no funcionário e satisfação do cliente. “Sempre tive em mente que a gente chega aonde nossa equipe quer chegar. Por isso, sempre investi no colaborador, oferecendo benefícios, cursos e motivando. Isso reflete na satisfação do nosso cliente”, explica. Como gestora, ela conta que o primordial para ter sucesso é conhecer bem seu próprio negócio e estar sempre buscando oportunidades no mercado, com ética e seriedade. Para Elisângela, com essas estratégias, o seu produto final ganha mais qualidade.
Dentre as consultorias que ela implantou em sua empresa, ela destaca o projeto “Agentes Locais de Inovação” (ALI), realizado pelo Sebrae e que oferece soluções e estratégias aos empresários. “Em 2010, a empresa foi atendida pelo ALI e tivemos muitos subsídios para implantarmos nosso planejamento estratégico do ano seguinte. Também em 2010 participei de uma oficina gerencial no Sebrae que me ajudou a perceber que estávamos no caminho certo de crescimento”, completa.
Sustentabilidade e projetos sociais
Elisângela Gomes destaca que seu grande desafio atualmente é crescer sustentavelmente, mantendo a conquistada estabilidade e o padrão de qualidade. Mas como as novas ideias da empresária se mantém sempre em movimento e ela não perde a mania de querer transformá-las em ações estratégicas, em 2012, a sua meta é investir em projetos sociais, com benefícios para seus funcionários e a comunidade.
“Vamos trabalhar esse ano na atenção à saúde, com benefícios sem custos para a sociedade em geral. O que será exatamente? Ainda não posso falar, mas posso garantir que já estamos colocando em prática e o nosso foco já está traçado”, completa a empreendedora.

Fonte: Ascom/PB