“É muito importante não desistir dos sonhos, mas é ainda mais essencial, lutar para que eles tornem-se realidade.” Segurança e precisão nos processos que envolvem a manipulação de medicamentos. Esses são os pontos que a Farmácia Roval de Manipulação acredita haver maior necessidade de investimento e qualificação – o que faz constantemente sob a chancela da ISO 9001 desde 2001. “Acreditamos na capacidade de planejamento e controle como forma de assegurar excelência às atividades, assim como na gestão por competências como instrumento de motivação, valorização das pessoas e compromisso com o cliente. Os princípios éticos que sempre nortearam a Empresa garantem que os clientes encontrem na Farmácia Roval não apenas uma instituição comercial, mas também um lugar de promoção da saúde, que se pauta pela constante busca da qualidade”, afirma a gestora, Elisângela Gomes dos Anjos. Para ela, as ações de incentivo à competitividade, qualidade, gestão, inovação e produtividade, promovidas pela Rede de Cooperação Brasil+ são um estímulo para continuar trabalhando na busca contínua pela qualificação interna. Elisângela avalia que não é fácil introduzir uma cultura voltada à produtividade, aos resultados, sem descuidar da qualidade dos produtos e serviços. “Encontramos sempre resistência por parte de alguns. Outra dificuldade a ser superada é a capacidade de delegar e confiar no trabalho da equipe. Para isso, criamos um Comitê de Gestão e, apesar da Empresa ser pequena, conseguimos delegar bem, dar autonomia à equipe e visualizar resultados de forma bem mais satisfatória”, relata a empreendedora
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Fonte: Foto Sebrae/PB
Texto: Rede Brasil +
